Eventos de notificación de Flowella: qué activa cada alerta

Esta página enumera todos los eventos de la pantalla Preferencias de notificación, con los mismos nombres, junto con lo que los activa y cómo los entrega Flowella. Para leer y borrar notificaciones, consulta Notificaciones.

Cómo entrega Flowella las notificaciones

En la aplicación: la notificación aparece en tu feed de notificaciones y bajo el icono de la campana, en la parte superior de la aplicación.
Correo electrónico: Flowella envía un correo a la dirección con la que inicias sesión. No hay una dirección de notificaciones aparte para la organización.
Las notificaciones por WhatsApp y las notificaciones push todavía no están disponibles.

La mayoría de los eventos llegan a todos los miembros de la organización, sea cual sea su rol. Cada persona recibe su propia copia, y sus propias preferencias deciden cómo le llega. Las excepciones se indican en Eventos que recibe una sola persona. El texto de las notificaciones en la aplicación y los correos de notificación usan el Content & export language de tu organización (consulta Ajustes de la organización).

Eventos que se muestran por defecto

En las tablas, Siempre activo indica los canales que no puedes desactivar.

Evento	Qué lo activa	En la aplicación	Correo electrónico	Siempre activo
WhatsApp quality rating	La calificación de calidad de uno de tus números de WhatsApp cambia a amarillo o rojo.	Sí	Sí	En la aplicación y por correo
WhatsApp account status	Meta informa de una restricción, suspensión, prohibición, cuenta deshabilitada o infracción de políticas en tu WhatsApp Business Account.	Sí	Sí	En la aplicación y por correo
Template rejected	Meta rechaza una de tus plantillas. La notificación incluye el motivo de Meta cuando Meta lo indica.	Sí	Sí	En la aplicación
Template approved	Meta aprueba una de tus plantillas.	Sí	Sí	En la aplicación
Trial usage (50%)	Usas la mitad de tu cuota de mensajes facturables del periodo actual.	Sí	Una persona	En la aplicación
Usage warning	Usas el 80 % de tu cuota de mensajes facturables del periodo actual.	Sí	Una persona	En la aplicación
Usage limit exceeded	Alcanzas el límite de 5.000 mensajes de la prueba gratuita y Flowella bloquea los envíos siguientes (consulta Cuándo se bloquean los envíos). Los planes de pago no reciben esta alerta.	Sí	Una persona	En la aplicación y por correo
Payment failed	Falla el pago de una suscripción (consulta Cuándo falla un pago).	Sí	Sí	En la aplicación y por correo

Eventos en Show advanced

Evento	Qué lo activa	En la aplicación	Correo electrónico	Siempre activo
Template paused	Meta pausa una de tus plantillas, por calidad o por ritmo de envío. La notificación indica de qué tipo de pausa se trata.	Sí	Sí	En la aplicación y por correo
Template disabled	Meta deshabilita una de tus plantillas.	Sí	Sí	En la aplicación y por correo
Template quality drop	La calificación de calidad de una de tus plantillas baja a rojo.	Sí	Sí	En la aplicación y por correo
Subscription activated	Una suscripción Starter, Pro o Enterprise comienza tras el pago.	Sí	Sí	No
Meta business verification complete	Flowella detecta que tu empresa en Meta está verificada. Se envía una vez por organización.	Sí	No	No
Configuration reminder	Comprobación diaria: tu organización tiene al menos tres días de antigüedad y ningún número de WhatsApp conectado.	Sí	Sí	No
HubSpot reminder	Comprobación diaria: tu conexión con HubSpot está desconectada o tiene un error.	Sí	Sí	No
Organization invite	Se invita a alguien a una organización. El correo de invitación llega a la dirección invitada independientemente de las preferencias de cualquiera.	No	A la persona invitada	No aplicable
Magic link (sign in), Magic link (register), Password reset, Verify email	Correos de inicio de sesión y de cuenta que Flowella envía cuando los solicitas, como un enlace de inicio de sesión o un enlace para restablecer la contraseña.	No	Sí	Correo electrónico
Welcome	Te registras en Flowella con una dirección de correo electrónico y una contraseña.	Sí	Sí	No
System messages	Avisos como “Analytics export ready”, “Outbound webhook disabled” y anuncios de Flowella.	Sí	No	Algunos (ver más abajo)
Journey needs attention	Un journey, una automatización predefinida instalada desde Blueprints, detecta un problema nuevo. Los journeys solo están disponibles para organizaciones seleccionadas.	Sí	No	No
Conversation assigned to you	Un compañero te asigna una conversación de la bandeja de entrada. No recibes aviso cuando te asignas una a ti mismo.	Sí	No	No

Cuando la columna Correo electrónico indica No, Flowella no envía ese evento por correo, así que la casilla Email de Notification preferences no tiene efecto.

Eventos que recibe una sola persona

Evento	Quién lo recibe
Correos de uso (Trial usage (50%), Usage warning, Usage limit exceeded)	El Owner que se unió primero a la organización o, si no hay ningún Owner, el primer Admin. El propio ajuste Email de esa persona decide si se envían los correos del 50 % y del 80 %. Todos los miembros siguen recibiendo la alerta en la aplicación. Consulta Alertas de uso.
Conversation assigned to you	La persona a la que se asigna la conversación.
Welcome	La persona que se ha registrado.
”Analytics export ready” (un mensaje del sistema)	La persona que solicitó la exportación.
”Outbound webhook disabled” (un mensaje del sistema)	Todos los Owners de la organización. Flowella lo envía cuando uno de tus webhooks falla repetidamente y se desactiva.

“Outbound webhook disabled” y los anuncios de Flowella siempre aparecen en la aplicación, aunque desactives System messages.

Recordatorios diarios

Una vez al día, Flowella comprueba si cada organización tiene alguno de estos dos problemas y envía un recordatorio por cada uno que encuentra:

Configuration reminder cuando la organización tiene al menos tres días de antigüedad y ningún número de WhatsApp conectado.
HubSpot reminder cuando la conexión con HubSpot está desconectada o tiene un error.

Mientras el problema persista, cada recordatorio se repite como máximo una vez cada 14 días. La comprobación diaria no envía ninguna otra notificación.

Qué no envía notificaciones

Mensajes nuevos de WhatsApp: Flowella no te avisa de cada mensaje entrante. Revisa la bandeja de entrada.
Sincronizaciones de WhatsApp Flows: Flowella no envía ninguna notificación cuando una sincronización de Flow se completa o falla. Revisa la página Flows.

Relacionado

Preferencias de notificación

Elige qué eventos te llegan en la aplicación y por correo electrónico.

Feed de notificaciones

Lee, abre y borra tus notificaciones.

Planes y límites

Cómo funciona tu cuota de mensajes facturables.

Calificación de calidad

Qué significa una calificación de calidad amarilla o roja para tu número.

Primeros pasos

Esenciales

Uso de la aplicación

Configuración

Configuración de Meta y WhatsApp

Integración con HubSpot

Flujos y campañas

Referencia de API

Solución de problemas

Registro de cambios

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