Cómo se envían las notificaciones
Las notificaciones pueden aterrizar en hasta tres lugares: | Canal | Donde aparece | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable. | --- | --- | --- | | Por categoría (la mayoría de los eventos). | Correo electrónico** La dirección de correo electrónico que aparece en su perfil de usuario de Flowella. | Correo electrónico operativo** El correo electrónico de facturación de la organización. Cada evento a continuación muestra qué canales lo entregan por defecto.Catálogo de eventos
Cuenta y autenticación
Los eventos de autenticación y seguridad no se pueden cancelar. Esto se aplica en el servidor independientemente de tus preferencias de notificación.
Facturación y uso
Plantillas
| Clave de evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |TEMPLATE_SUBMITTED | Se ha enviado una plantilla a Meta para su aprobación. | Sí.
| TEMPLATE_APPROVED: Meta ha aprobado una plantilla. | In-app + email Sí
| TEMPLATE_REJECTED | Meta ha rechazado una plantilla. La notificación incluye el motivo del rechazo de Meta. | Sí.
| TEMPLATE_FLAGGED | Meta ha pausado una plantilla por problemas de calidad. | Sí.
| TEMPLATE_CATEGORY_CHANGED | Meta ha recategorizado una plantilla (por ejemplo, Marketing → Utilidad). | In-app + email Sí
WhatsApp Flows & formularios
Integración con HubSpot
| Clave de evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |HUBSPOT_CONNECTED | HubSpot OAuth completado. | Sí.
| HUBSPOT_DISCONNECTED | HubSpot conexión se perdió o revocó. | In-app + email. Sí.
| HUBSPOT_SYNC_FAILED Falló una sincronización programada de HubSpot. | Sí.
Canales y Meta
| Clave del evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |CHANNEL_CONNECTED | Se ha añadido un nuevo canal WhatsApp. | Sí.
| META_VERIFICATION_REQUIRED | El canal necesita verificación comercial antes de poder enviar. | In-app + email Sí
| META_VERIFICATION_COMPLETED Verificación comercial completada. | Sí.
| QUALITY_RATING_DROP La calidad del canal ha bajado a Media o Baja. | Sí.
Exportaciones y trabajos de larga duración
| Clave de evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |EXPORT_READY | La exportación CSV/PDF que activó está lista para descargar. | Sí.
| IMPORT_COMPLETED La importación CSV (por ejemplo, exclusiones) ha finalizado. | Sí.
Barridos operativos
Flowella ejecuta un barrido diario de recordatorios de notificación. Si una notificación deTEMPLATE_REJECTED, HUBSPOT_SYNC_FAILED o BILLING_PAYMENT_FAILED lleva más de 24 horas sin leerse, el barrido la vuelve a mostrar con un recordatorio por correo electrónico. Esto significa que no puedes perderte silenciosamente un evento crítico por cerrar el icono de la campana.
Dónde gestionar tus preferencias
- Por usuario, por categoría - Ajustes → Preferencias de notificación. Cada una de las categorías anteriores puede activarse para la aplicación, el correo electrónico o ambos, con la excepción de las categorías obligatorias (autenticación, facturación operativa).
- Correo electrónico operativo por organización** - Ajustes → Organización → Correo electrónico de notificaciones. Este es el destinatario de la facturación, la seguridad y otros correos operativos de toda la organización.
Relacionados
Preferencias de notificación
Elige qué categorías quieres recibir en la aplicación, por correo electrónico o por ambos medios.
Notificaciones
Lee y borra notificaciones in-app.
Webhooks
Empuje los mismos eventos a sus propios sistemas.
Situación e incidentes
Eventos operativos y dónde realizar el triaje cuando algo se rompe.