Cómo se envían las notificaciones
Las notificaciones pueden aterrizar en hasta tres lugares: | Canal | Donde aparece | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable. | --- | --- | --- | | Por categoría (la mayoría de los eventos). | Correo electrónico** La dirección de correo electrónico que aparece en su perfil de usuario de Flowella. | Correo electrónico operativo** El correo electrónico de facturación de la organización. Cada evento a continuación muestra qué canales lo entregan por defecto.Catálogo de eventos
Cuenta y autenticación
| Clave del evento | Descripción | Canales | ¿Opcional? |
|---|---|---|---|
WELCOME Se envía inmediatamente después de registrar una cuenta Flowella. Confirma el registro y enlaza con la integración. | In-app + email No | ||
AUTH_PASSWORD_CHANGED: Se ha cambiado tu contraseña. | In-app + email | No - obligatorio | AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED |
AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED: Se ha solicitado un inicio de sesión de enlace mágico para tu cuenta. | Sólo correo electrónico No - obligatorio | AUTH_NEW_DEVICE | |
AUTH_NEW_DEVICE Se ha iniciado sesión en un nuevo dispositivo o ubicación. | In-app + email No - obligatorio | ORG_INVITE_ACCEPTED | |
| Alguien a quien invitaste aceptó y se unió a la organización. | Sí. |
Los eventos de autenticación y seguridad no se pueden cancelar. Esto se aplica en el servidor independientemente de tus preferencias de notificación.
Facturación y uso
| Clave del evento | Descripción | Canales | ¿Opcional? | |
|---|---|---|---|---|
BILLING_SUBSCRIPTION_STARTED | Se ha activado una nueva suscripción para la org. | In-app + correo electrónico operativo | Operativo siempre activado | BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED |
BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED Se ha actualizado o reducido el plan. | In-app + correo electrónico operativo Operativo siempre activado | |||
BILLING_PAYMENT_FAILED Stripe no ha podido realizar el cargo en la tarjeta registrada. | En la aplicación + correo electrónico de funcionamiento. | |||
BILLING_PAYMENT_RECOVERED Un pago fallido tuvo éxito al reintentarlo. | In-app + correo electrónico de operaciones | Operativo siempre activado | BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED | |
BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED La suscripción se ha cancelado y finalizará al cierre del periodo. | La suscripción se ha cancelado y finalizará al cierre del periodo. | |||
BILLING_TRIAL_STARTED La prueba gratuita de 14 días se activó al registrarse. | Sí. | |||
BILLING_TRIAL_ENDING La prueba de 14 días finaliza en menos de 72 horas. | In-app + email Sí | |||
BILLING_TRIAL_EXPIRED La ventana de prueba se ha cerrado. | In-app + email operativo | Operativo siempre | ||
USAGE_SOFT_50 | Has utilizado el 50% de la asignación mensual de conversaciones de tu plan (o el límite de 5.000 mensajes de la prueba). | Sí. | ||
USAGE_SOFT_80 Has utilizado el 80% de la asignación mensual de tu plan. | In-app + email Sí | |||
USAGE_HARD_100 Has utilizado el 100% de la asignación mensual de tu plan: se aplica el exceso de uso (o, en la versión de prueba, los envíos están bloqueados). | In-app + correo electrónico operativo Operativo siempre activado |
Plantillas
| Clave de evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |TEMPLATE_SUBMITTED | Se ha enviado una plantilla a Meta para su aprobación. | Sí.
| TEMPLATE_APPROVED: Meta ha aprobado una plantilla. | In-app + email Sí
| TEMPLATE_REJECTED | Meta ha rechazado una plantilla. La notificación incluye el motivo del rechazo de Meta. | Sí.
| TEMPLATE_FLAGGED | Meta ha pausado una plantilla por problemas de calidad. | Sí.
| TEMPLATE_CATEGORY_CHANGED | Meta ha recategorizado una plantilla (por ejemplo, Marketing → Utilidad). | In-app + email Sí
WhatsApp Flows & formularios
| Clave de evento | Descripción | Canales | ¿Opcional? |
|---|---|---|---|
FLOW_SYNC_SUCCEEDED | Se ha sincronizado correctamente un formulario HubSpot con un WhatsApp Flow. | Sí. | |
FLOW_SYNC_FAILED Falló la sincronización. La notificación incluye el mensaje de error seguro para el usuario. | In-app + email Sí | ||
FLOW_PUBLISHED Se ha publicado un flujo en Meta. | Sí. |
Integración con HubSpot
| Clave de evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |HUBSPOT_CONNECTED | HubSpot OAuth completado. | Sí.
| HUBSPOT_DISCONNECTED | HubSpot conexión se perdió o revocó. | In-app + email. Sí.
| HUBSPOT_SYNC_FAILED Falló una sincronización programada de HubSpot. | Sí.
Canales y Meta
| Clave del evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |CHANNEL_CONNECTED | Se ha añadido un nuevo canal WhatsApp. | Sí.
| META_VERIFICATION_REQUIRED | El canal necesita verificación comercial antes de poder enviar. | In-app + email Sí
| META_VERIFICATION_COMPLETED Verificación comercial completada. | Sí.
| QUALITY_RATING_DROP La calidad del canal ha bajado a Media o Baja. | Sí.
Exportaciones y trabajos de larga duración
| Clave de evento Descripción Canales Opcional | | --- | --- | --- | --- | |EXPORT_READY | La exportación CSV/PDF que activó está lista para descargar. | Sí.
| IMPORT_COMPLETED La importación CSV (por ejemplo, exclusiones) ha finalizado. | Sí.
Barridos operativos
Flowella ejecuta un barrido diario de recordatorios de notificación. Si una notificación deTEMPLATE_REJECTED, HUBSPOT_SYNC_FAILED o BILLING_PAYMENT_FAILED lleva más de 24 horas sin leerse, el barrido la vuelve a mostrar con un recordatorio por correo electrónico. Esto significa que no puedes perderte silenciosamente un evento crítico por cerrar el icono de la campana.
Dónde gestionar tus preferencias
- Por usuario, por categoría - Ajustes → Preferencias de notificación. Cada una de las categorías anteriores puede activarse para la aplicación, el correo electrónico o ambos, con la excepción de las categorías obligatorias (autenticación, facturación operativa).
- Correo electrónico operativo por organización** - Ajustes → Organización → Correo electrónico de notificaciones. Este es el destinatario de la facturación, la seguridad y otros correos operativos de toda la organización.
Relacionados
Preferencias de notificación
Elige qué categorías quieres recibir en la aplicación, por correo electrónico o por ambos medios.
Notificaciones
Lee y borra notificaciones in-app.
Webhooks
Empuje los mismos eventos a sus propios sistemas.
Situación e incidentes
Eventos operativos y dónde realizar el triaje cuando algo se rompe.