Changelog del prodotto Flowella e note di rilascio

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Esperienza utente della sincronizzazione dei Form e barra di stato delle integrazioni

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Nuove funzionalità

• Barra di stato delle integrazioni. Ogni schermata dell’app ora include una piccola barra di stato in alto con chip a pillola per WhatsApp e HubSpot — ciascuno mostra l’icona del brand, un’etichetta esplicita Connesso o Non connesso e un indicatore di stato. Cliccate su un chip per saltare direttamente alla pagina delle impostazioni corrispondente. Lo stato si aggiorna circa una volta al minuto, così la connessione effettuata da un’altra scheda viene rilevata rapidamente. Vedere Barra di stato delle integrazioni.

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Aggiornamenti

• Azioni di sincronizzazione dei Form più chiare. Ogni riga di esecuzione della sincronizzazione mostra ora un singolo pulsante di azione con contorno che corrisponde allo stato dell’esecuzione — Riprova per le esecuzioni fallite, Annulla per le sincronizzazioni in coda o in esecuzione e Crea per i form mai sincronizzati. La cronologia delle esecuzioni viene preservata tra i tentativi. Vedere Esperienza utente degli errori di sincronizzazione.
• Errori di sincronizzazione dei Form sicuri per l’utente. Le sincronizzazioni fallite mostrano un badge leggibile anziché un errore grezzo di Meta: FLOW_SYNC_PREFLIGHT con il codice Meta #133010 ora vi indirizza al completamento della registrazione del numero, QUEUE_FAILED segnala problemi transitori della coda da riprovare e i validation_errors di Meta riassumono quali campi sono stati rifiutati, così potete correggere il form HubSpot senza lasciare la riga. Vedere Esperienza utente degli errori di sincronizzazione.
• Pagina Form con ambito per canale. L’elenco dei Form funziona a livello dell’intera organizzazione, ma le sincronizzazioni hanno sempre come target un canale specifico. Con più di un canale connesso, il pulsante Sincronizza ora rimane disabilitato con un tooltip finché non scegliete un canale — niente più caricamenti accidentali nella WABA sbagliata. La pagina attende inoltre che il canale nell’URL venga risolto prima del caricamento, così non vedrete uno scheletro lampeggiare con i risultati di un canale obsoleto. Vedere Gating dell’ambito per canale.

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Aggiornamento della Posta in arrivo, Smart Reply e azione di risposta HubSpot

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Nuove funzionalità

• Smart Reply nella Posta in arrivo. Quando la finestra di assistenza clienti di 24 ore è chiusa, il testo libero nella nuova scheda Risposta viene automaticamente incapsulato in un modello di riapertura approvato (Servizio, Aggiornamento o Offerta), così potete continuare a rispondere senza lasciare la conversazione. Un banner di prezzo mostra in anticipo il costo Utility. Vedere Scheda Risposta — Smart Reply.
• Schede Aperte / Non viste e Tutte / In attesa. L’elenco delle conversazioni è ora suddiviso per stato (Aperte / Non viste) e attività (Tutte / In attesa), con un lastSeenAt a livello di organizzazione affinché l’intero team concordi su cosa è stato letto. Flusso di lavoro consigliato: Non viste → In attesa. Vedere Elenco delle conversazioni.
• Indicatori di digitazione in tempo reale e conferme di lettura. Il cliente vede una bolla di digitazione mentre un agente sta componendo (limitata a circa una volta ogni 20 secondi) e le letture in entrata ora confluiscono nella vista della conversazione. Vedere Indicatori di digitazione e conferme di lettura.
• Schermata delle impostazioni dei modelli di risposta. Modificate il testo di contorno dei tre modelli di riapertura, monitorate il loro stato Bozza → In attesa → Approvato e attivate o disattivate ciascuno di essi. Il provisioning automatico si avvia quando aprite la Posta in arrivo o le Impostazioni, oppure tramite uno sweep orario. Vedere Modelli di risposta.
• Azione HubSpot Invia risposta WhatsApp. Una quarta azione del workflow che sceglie automaticamente il percorso giusto: invia come messaggio normale quando la finestra di 24 ore è aperta e come modello di riapertura quando è chiusa. Diramate su whatsapp_window_open_until per scegliere tra questa e Invia messaggio WhatsApp. Vedere Invia risposta WhatsApp.
• Registro di invio per modello con drill-down ed esportazione. Aprite qualsiasi modello da Analytics per vedere ogni invio, filtrare per stato ed esportare in CSV. Vedere Analytics.
• Hub attività nella dashboard. Una superficie di atterraggio ridisegnata che raccoglie conversazioni recenti, attività dei modelli e follow-up in un’unica vista. Vedere Dashboard.
• Fase di connessione della casella di posta HubSpot nell’onboarding. Nuova fase guidata per collegare Flowella alla casella di posta HubSpot durante la configurazione iniziale. Vedere Onboarding.
• Guida di configurazione dell’onboarding ridisegnata. Una checklist di 13 fasi raggruppate sotto Connetti, Configura e Avvia sostituisce il vecchio wizard. L’avanzamento viene rilevato automaticamente, potete mettere in pausa e Continuare in seguito dalla barra laterale, e il completamento della guida si conclude con una celebrazione a coriandoli. Le nuove fasi includono la connessione del canale della casella di posta HubSpot, l’invito del team, la revisione dei modelli di risposta e l’invio di un messaggio di prova da Modelli → Invia. Vedere Onboarding.
• Interruttore degli eventi di attività del contatto. Un nuovo interruttore in Impostazioni → HubSpot → Eventi di attività del contatto consente di disattivare gli eventi della timeline di Flowella a livello di organizzazione se non li volete sulla scheda del contatto. Vedere Attività del contatto.
• Deep link della timeline con ambito per canale. Gli eventi della timeline ora rimandano automaticamente alla casella di posta del canale WhatsApp corretto, anche quando l’organizzazione dispone di più numeri, e il link del thread live-messages di HubSpot apre la conversazione nella casella di posta HubSpot. Vedere Deep link dalla timeline.

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Aggiornamenti

• Rifiniture nella vista delle conversazioni. Le schede strutturate dei modelli e le righe di risposta dei Flow ora vengono visualizzate in linea, così potete vedere esattamente ciò che è stato inviato e ciò che il contatto ha risposto.
• Scheda statistiche dei modelli. Un layout più pulito e nuovi filtri di stato rendono più facile individuare cali nei tassi di consegna e di lettura. Vedere Modelli.
• Affidabilità della sincronizzazione dei contatti HubSpot. L’attività in entrata viene ora messa in coda dietro la sincronizzazione dei contatti, i nomi vuoti vengono ricostituiti dal nome visualizzato su WhatsApp e la proprietà del numero di telefono WhatsApp viene scritta alla creazione del contatto, così i link della timeline si risolvono correttamente. Vedere Attività del contatto.
• Proprietà dedicata del numero di telefono WhatsApp in HubSpot. I contatti creati da WhatsApp vengono ora scritti in hs_whatsapp_phone_number, con un fallback alle proprietà standard phone e mobilephone quando si abbinano record esistenti. Vedere Formato del numero di telefono.
• Variabili di data e ora nelle azioni del workflow. Le proprietà di data e data-ora di HubSpot vengono ora formattate come dd.MM.yyyy HH:mm nel fuso orario del destinatario nelle azioni Invia modello WhatsApp, Invia messaggio WhatsApp e nei payload delle variabili legacy — niente più valori epoch grezzi nei promemoria degli appuntamenti. Vedere Variabili di data e ora.
• Flusso dei messaggi WhatsApp ↔ casella di posta HubSpot più chiaro. Una nuova tabella di riferimento illustra come le risposte in entrata, i messaggi in uscita da HubSpot (con round-trip SENT / FAILED) e i modelli inviati da HubSpot vengono mostrati su entrambi i lati. Vedere Canale personalizzato.
• Segnali di onboarding. L’avanzamento della guida di configurazione ora si aggiorna correttamente al completamento di ogni fase. Vedere Onboarding.

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Correzioni

• Editor dei modelli. Vengono preservati i ritorni a capo del corpo, gli spazi del piè di pagina, la spaziatura degli esempi di variabili e le bozze vuote quando si cambia scheda del browser.
• Anteprima e convalida dei modelli. Comportamento di omissione dell’anteprima più pulito e un layout di convalida più ordinato.
• i18n di HubSpot. Ripristinate le chiavi di traduzione delle impostazioni HubSpot che mancavano dopo il merge della dashboard.
• Fatturazione Stripe. I webhook di setup intent vengono ora confermati, evitando stati di fatturazione bloccati durante gli aggiornamenti delle carte.
• Attribuzione dei Flow. L’attribuzione dei contatti sui Flow inviati è stata riparata, così il contatto corretto viene attribuito ogni volta.
• Wizard di connessione del marketplace HubSpot. La connessione di Flowella dal marketplace HubSpot ora si completa in modo affidabile end-to-end. Vedere Canale personalizzato.