Flowella Produkt-Changelog und Versionshinweise

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Formulare-Sync-UX und Integrations-Statusleiste

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Neue Funktionen

• Integrations-Statusleiste. Jeder App-Bildschirm enthält jetzt oben eine kleine Statusleiste mit Pill-Chips für WhatsApp und HubSpot – jeder zeigt das Markenicon, eine eindeutige Bezeichnung Verbunden oder Nicht verbunden und einen Statuspunkt. Klicken Sie auf einen Chip, um direkt zur passenden Einstellungsseite zu springen. Der Status wird etwa einmal pro Minute aktualisiert, sodass eine Verbindung aus einem anderen Tab schnell sichtbar wird. Siehe Integrations-Statusleiste.

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Updates

• Klarere Sync-Aktionen für Formulare. Jede Zeile eines Sync-Laufs zeigt jetzt eine einzelne Outline-Aktionsschaltfläche, die zum Lauf-Status passt – Erneut versuchen bei fehlgeschlagenen Läufen, Abbrechen bei in der Warteschlange stehenden oder laufenden Syncs und Erstellen für Formulare, die noch nie synchronisiert wurden. Der Laufverlauf bleibt über Wiederholungen hinweg erhalten. Siehe Sync-Fehler-UX.
• Benutzersichere Formular-Sync-Fehler. Fehlgeschlagene Syncs zeigen ein lesbares Badge anstelle eines rohen Meta-Fehlers: FLOW_SYNC_PREFLIGHT mit Meta #133010 weist Sie jetzt darauf hin, die Telefonregistrierung abzuschließen, QUEUE_FAILED markiert vorübergehende Warteschlangenprobleme zur Wiederholung, und Meta validation_errors fassen zusammen, welche Felder abgelehnt wurden, sodass Sie das HubSpot-Formular korrigieren können, ohne die Zeile zu verlassen. Siehe Sync-Fehler-UX.
• Kanal-spezifische Formulare-Seite. Die Formularliste funktioniert organisationsweit, aber Syncs zielen immer auf einen bestimmten Kanal ab. Wenn mehr als ein Kanal verbunden ist, bleibt die Schaltfläche Synchronisieren jetzt mit einem Tooltip deaktiviert, bis Sie einen Kanal auswählen – keine versehentlichen Uploads mehr in den falschen WABA. Die Seite wartet außerdem, bis der Kanal in der URL aufgelöst ist, bevor sie lädt, sodass Sie kein Skelett-Flackern mit Ergebnissen aus einem veralteten Kanal sehen. Siehe Kanalbereichs-Gating.

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Überarbeiteter Posteingang, Smart Reply und HubSpot-Antwortaktion

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Neue Funktionen

• Smart Reply im Posteingang. Wenn das 24‑Stunden‑Kundenservice‑Fenster geschlossen ist, wird Freitext im neuen Tab Antwort automatisch in eine genehmigte Reopen-Vorlage (Service, Update oder Angebot) eingebettet, sodass Sie weiter antworten können, ohne die Konversation zu verlassen. Ein Preis-Banner zeigt die Utility-Kosten vorab an. Siehe Antwort-Tab – Smart Reply.
• Tabs Offen / Ungesehen und Alle / Ausstehend. Die Konversationsliste ist jetzt nach Status (Offen / Ungesehen) und Aktivität (Alle / Ausstehend) aufgeteilt, mit organisationsweitem lastSeenAt, damit das gesamte Team einig ist, was gelesen wurde. Empfohlener Workflow: Ungesehen → Ausstehend. Siehe Konversationsliste.
• Live-Tippindikatoren und Lesebestätigungen. Der Kunde sieht eine Tippblase, während ein Agent schreibt (gedrosselt auf etwa einmal alle 20 Sekunden), und eingehende Lesebestätigungen werden jetzt in die Konversationsansicht zurückgeführt. Siehe Tippindikatoren und Lesebestätigungen.
• Einstellungsbildschirm für Antwortvorlagen. Bearbeiten Sie den Rahmentext rund um die drei Reopen-Vorlagen, verfolgen Sie deren Status Entwurf → Ausstehend → Genehmigt und aktivieren oder deaktivieren Sie jede einzeln. Die automatische Bereitstellung erfolgt beim Öffnen des Posteingangs oder der Einstellungen oder durch einen stündlichen Durchlauf. Siehe Antwortvorlagen.
• HubSpot-Aktion „WhatsApp-Antwort senden”. Eine vierte Workflow-Aktion, die automatisch den richtigen Pfad auswählt – sie sendet eine normale Nachricht, wenn das 24‑Stunden‑Fenster offen ist, und eine Reopen-Vorlage, wenn es geschlossen ist. Verzweigen Sie über whatsapp_window_open_until, um zwischen dieser Aktion und „WhatsApp-Nachricht senden” zu wählen. Siehe WhatsApp-Antwort senden.
• Sendeprotokoll pro Vorlage mit Drilldown und Export. Öffnen Sie jede Vorlage aus den Analysen heraus, um jeden Versand zu sehen, nach Status zu filtern und als CSV zu exportieren. Siehe Analysen.
• Aktivitäts-Hub im Dashboard. Eine neu gestaltete Einstiegsoberfläche, die aktuelle Konversationen, Vorlagenaktivität und Follow-ups in einer Ansicht zusammenführt. Siehe Dashboard.
• HubSpot-Posteingangs-Verbindungsschritt im Onboarding. Neuer geführter Schritt, um Flowella während der initialen Einrichtung mit dem HubSpot-Posteingang zu verbinden. Siehe Onboarding.
• Neu gestalteter Onboarding-Einrichtungsleitfaden. Eine 13‑stufige Checkliste, gruppiert unter Verbinden, Konfigurieren und Starten, ersetzt den alten Assistenten. Der Fortschritt wird automatisch erkannt, Sie können pausieren und über die Seitenleiste Später fortsetzen, und der Abschluss des Leitfadens endet in einer Konfetti-Feier. Neue Schritte umfassen das Verbinden des HubSpot-Posteingangskanals, das Einladen Ihres Teams, das Überprüfen der Antwortvorlagen und das Senden einer Testnachricht aus Vorlagen → Senden. Siehe Onboarding.
• Schalter für Kontaktaktivitäts-Ereignisse. Ein neuer Schalter unter Einstellungen → HubSpot → Kontaktaktivitäts-Ereignisse erlaubt es, Flowellas Timeline-Ereignisse organisationsweit auszuschalten, falls Sie diese nicht im Kontaktdatensatz haben möchten. Siehe Kontaktaktivität.
• Kanal‑spezifische Timeline-Deep-Links. Timeline-Ereignisse verlinken jetzt automatisch zum richtigen WhatsApp-Kanal-Posteingang, auch wenn Ihre Organisation mehrere Nummern hat, und der HubSpot-Live-Messages-Thread-Link öffnet die Konversation im HubSpot-Posteingang. Siehe Deep-Links aus der Timeline.

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Updates

• Feinschliff der Konversationsansicht. Strukturierte Vorlagenkarten und Flow-Antwortzeilen werden jetzt inline dargestellt, sodass Sie genau sehen, was gesendet wurde und was der Kontakt geantwortet hat.
• Statistik-Tab für Vorlagen. Ein klareres Layout und neue Statusfilter erleichtern es, Einbrüche bei Zustell- und Leseraten zu erkennen. Siehe Vorlagen.
• Zuverlässigkeit der HubSpot-Kontaktsynchronisierung. Eingehende Aktivitäten werden jetzt hinter der Kontaktsynchronisierung in die Warteschlange gestellt, leere Vornamen werden aus dem WhatsApp-Anzeigenamen nachgetragen, und die WhatsApp-Telefon-Eigenschaft wird beim Anlegen eines Kontakts geschrieben, damit Timeline-Links korrekt aufgelöst werden. Siehe Kontaktaktivität.
• Dedizierte WhatsApp-Telefon-Eigenschaft in HubSpot. Aus WhatsApp erstellte Kontakte werden jetzt in hs_whatsapp_phone_number geschrieben, mit Fallback auf die Standard-Eigenschaften phone und mobilephone beim Abgleich mit bestehenden Datensätzen. Siehe Telefonnummernformat.
• Datums- und Zeitvariablen in Workflow-Aktionen. HubSpot-Datums- und Datum-Zeit-Eigenschaften werden jetzt als dd.MM.yyyy HH:mm in der Zeitzone des Empfängers formatiert – in WhatsApp-Vorlage senden, WhatsApp-Nachricht senden und in Legacy-Variablen-Payloads – keine rohen Epoch-Zahlen mehr in Terminerinnerungen. Siehe Datums- und Zeitvariablen.
• Klarerer Nachrichtenfluss zwischen WhatsApp und HubSpot-Posteingang. Eine neue Referenztabelle führt durch, wie eingehende Antworten, ausgehende Nachrichten aus HubSpot (mit SENT / FAILED Round‑Trip) und aus HubSpot gesendete Vorlagen auf beiden Seiten erscheinen. Siehe Benutzerdefinierter Kanal.
• Onboarding-Signale. Der Fortschritt im Einrichtungsleitfaden wird jetzt korrekt aktualisiert, sobald jeder Schritt abgeschlossen ist. Siehe Onboarding.

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Fehlerbehebungen

• Vorlageneditor. Erhält Zeilenumbrüche im Textkörper, Leerzeichen in der Fußzeile, Abstände bei Variablenbeispielen und leere Entwürfe beim Wechsel zwischen Browser-Tabs.
• Vorlagenvorschau und -validierung. Klareres Auslassverhalten in der Vorschau und ein aufgeräumteres Validierungslayout.
• HubSpot i18n. Wiederhergestellte HubSpot-Einstellungs-Übersetzungsschlüssel, die nach dem Dashboard-Merge fehlten.
• Stripe-Abrechnung. Setup-Intent-Webhooks werden jetzt bestätigt, wodurch festhängende Abrechnungszustände bei Kartenaktualisierungen verhindert werden.
• Flow-Zuordnung. Die Kontaktzuordnung bei eingereichten Flows ist behoben, sodass jedes Mal der richtige Kontakt gutgeschrieben wird.
• HubSpot-Marketplace-Verbindungsassistent. Das Verbinden von Flowella aus dem HubSpot-Marketplace wird jetzt zuverlässig durchgängig abgeschlossen. Siehe Benutzerdefinierter Kanal.