Changelog e notas de lançamento do produto Flowella

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UX da sincronização de Formulários e barra de estado de integrações

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Novas funcionalidades

• Barra de estado de integrações. Cada ecrã da aplicação passa a apresentar uma pequena barra de estado no topo com chips do WhatsApp e do HubSpot — cada um mostrando o ícone da marca, uma etiqueta explícita Ligado ou Não ligado e um ponto de estado. Clique num chip para saltar diretamente para a página de definições correspondente. O estado é atualizado cerca de uma vez por minuto, pelo que ligar a partir de outro separador aparece rapidamente. Consulte Barra de estado de integrações.

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Atualizações

• Ações de sincronização de Formulários mais claras. Cada linha de execução de sincronização mostra agora um único botão de ação com contorno que corresponde ao estado da execução — Tentar novamente para execuções falhadas, Cancelar para sincronizações em fila ou em curso e Criar para formulários que nunca foram sincronizados. O histórico de execuções é preservado entre tentativas. Consulte UX de erros de sincronização.
• Erros de sincronização de Formulários seguros para o utilizador. As sincronizações falhadas mostram um emblema legível em vez de um erro bruto do Meta: FLOW_SYNC_PREFLIGHT com o Meta #133010 aponta-lhe agora para concluir o registo do telefone, QUEUE_FAILED sinaliza problemas transitórios da fila para tentar novamente e os validation_errors do Meta resumem que campos foram rejeitados para que possa corrigir o formulário HubSpot sem sair da linha. Consulte UX de erros de sincronização.
• Página de Formulários com âmbito por canal. A lista de Formulários funciona ao nível da organização, mas as sincronizações visam sempre um canal específico. Com mais do que um canal ligado, o botão Sincronizar mantém-se agora desativado com uma dica de ferramenta até escolher um canal — sem mais carregamentos acidentais para a WABA errada. A página também aguarda que o canal no URL seja resolvido antes de carregar, para que não veja um esqueleto a piscar com resultados de um canal desatualizado. Consulte Restrição de âmbito por canal.

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Renovação da caixa de entrada, Resposta Inteligente e ação de resposta no HubSpot

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Novas funcionalidades

• Resposta Inteligente na Caixa de Entrada. Quando a janela de 24 horas de apoio ao cliente está fechada, o texto livre no novo separador Responder é automaticamente envolvido num modelo aprovado de reabertura (Serviço, Atualização ou Oferta), permitindo continuar a responder sem sair da conversa. Um banner de preços mostra antecipadamente o custo do modelo Utility. Consulte Separador Responder — Resposta Inteligente.
• Separadores Abertas / Não vistas e Todas / Pendentes. A lista de conversas é agora dividida por estado (Abertas / Não vistas) e atividade (Todas / Pendentes), com lastSeenAt ao nível da organização para que toda a equipa concorde sobre o que já foi lido. Fluxo de trabalho recomendado: Não vistas → Pendentes. Consulte Lista de conversas.
• Indicadores de escrita em tempo real e confirmações de leitura. O cliente vê uma bolha de escrita enquanto um agente está a redigir (limitada a cerca de uma vez a cada 20 segundos), e as leituras recebidas fluem agora de volta para a vista da conversa. Consulte Indicadores de escrita e confirmações de leitura.
• Ecrã de definições de modelos de resposta. Edite o texto de enquadramento em torno dos três modelos de reabertura, acompanhe o seu estado Rascunho → Pendente → Aprovado e ative ou desative cada um. O aprovisionamento automático é acionado quando o utilizador abre a Caixa de Entrada ou as Definições, ou através de uma varredura horária. Consulte Modelos de resposta.
• Ação do HubSpot Enviar Resposta WhatsApp. Uma quarta ação de fluxo de trabalho que escolhe automaticamente o caminho certo — envia como mensagem normal quando a janela de 24 horas está aberta e como modelo de reabertura quando está fechada. Use uma ramificação em whatsapp_window_open_until para escolher entre esta ação e Enviar Mensagem WhatsApp. Consulte Enviar Resposta WhatsApp.
• Registo de envios por modelo com detalhe e exportação. Abra qualquer modelo a partir da Análise para ver cada envio, filtrar por estado e exportar para CSV. Consulte Análise.
• Centro de atividade no painel. Uma superfície inicial redesenhada que reúne conversas recentes, atividade de modelos e seguimentos numa única vista. Consulte Painel.
• Passo de ligação da caixa de entrada do HubSpot no onboarding. Novo passo guiado para ligar o Flowella à caixa de entrada do HubSpot durante a configuração inicial. Consulte Onboarding.
• Guia de configuração de onboarding redesenhado. Uma lista de verificação de 13 passos agrupados em Ligar, Configurar e Lançar substitui o antigo assistente. O progresso é detetado automaticamente, pode pausar e Continuar mais tarde a partir da barra lateral, e a conclusão do guia termina com uma celebração de confetes. Os novos passos incluem ligar o canal da caixa de entrada do HubSpot, convidar a sua equipa, rever os modelos de resposta e enviar uma mensagem de teste a partir de Modelos → Enviar. Consulte Onboarding.
• Interruptor de eventos de atividade do contacto. Um novo interruptor em Definições → HubSpot → Eventos de atividade do contacto permite desativar os eventos da linha temporal do Flowella ao nível da organização, caso não os queira no registo do contacto. Consulte Atividade do contacto.
• Ligações diretas da linha temporal com âmbito por canal. Os eventos da linha temporal ligam agora automaticamente à caixa de entrada do canal WhatsApp correto, mesmo quando a sua organização tem múltiplos números, e a ligação do tópico de mensagens em direto do HubSpot abre a conversa na caixa de entrada do HubSpot. Consulte Ligações diretas a partir da linha temporal.

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Atualizações

• Aperfeiçoamento da vista de conversação. Os cartões estruturados de modelos e as linhas de resposta do Flow são agora apresentados em linha para que possa ver exatamente o que foi enviado e o que o contacto respondeu.
• Separador de estatísticas de modelos. Um esquema mais limpo e novos filtros de estado facilitam a deteção de quedas nas taxas de entrega e leitura. Consulte Modelos.
• Fiabilidade da sincronização de contactos do HubSpot. A atividade recebida é agora colocada em fila atrás da sincronização de contactos, os primeiros nomes em branco são preenchidos a partir do nome de visualização do WhatsApp, e a propriedade de telefone WhatsApp é escrita na criação do contacto para que as ligações na linha temporal sejam resolvidas corretamente. Consulte Atividade do contacto.
• Propriedade dedicada de telefone WhatsApp no HubSpot. Os contactos criados a partir do WhatsApp são agora escritos em hs_whatsapp_phone_number, com recurso às propriedades padrão phone e mobilephone ao fazer correspondência com registos existentes. Consulte Formato do número de telefone.
• Variáveis de data e hora nas ações de fluxos de trabalho. As propriedades de data e data‑hora do HubSpot são agora formatadas como dd.MM.yyyy HH:mm no fuso horário do destinatário em Enviar Modelo WhatsApp, Enviar Mensagem WhatsApp e nos payloads de variáveis legados — sem mais números de época em bruto nos lembretes de marcações. Consulte Variáveis de data e hora.
• Fluxo de mensagens WhatsApp ↔ caixa de entrada do HubSpot mais claro. Uma nova tabela de referência explica como as respostas recebidas, as mensagens enviadas a partir do HubSpot (com ida e volta SENT / FAILED) e os modelos enviados a partir do HubSpot aparecem em ambos os lados. Consulte Canal personalizado.
• Sinais de onboarding. O progresso do guia de configuração é agora atualizado corretamente à medida que cada passo é concluído. Consulte Onboarding.

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Correções

• Editor de modelos. Preserva quebras de linha no corpo, espaços no rodapé, espaçamento dos exemplos de variáveis e rascunhos em branco ao mudar de separador do navegador.
• Pré-visualização e validação de modelos. Comportamento de omissão mais limpo na pré-visualização e um esquema de validação mais arrumado.
• i18n do HubSpot. Restauradas chaves de tradução das definições do HubSpot que estavam em falta após a junção do painel.
• Faturação Stripe. Os webhooks de setup intent são agora confirmados, evitando estados de faturação bloqueados durante atualizações de cartão.
• Atribuição de Flow. A atribuição de contactos nos Flows submetidos foi reparada para que o contacto certo seja creditado sempre.
• Assistente de ligação do marketplace do HubSpot. A ligação do Flowella a partir do marketplace do HubSpot é agora concluída de forma fiável de ponta a ponta. Consulte Canal personalizado.