Journal des modifications et notes de version Flowella

​

UX de synchronisation des formulaires et barre de statut des intégrations

​

Nouvelles fonctionnalités

• Barre de statut des intégrations. Chaque écran de l’application affiche désormais une petite barre de statut en haut, avec des pastilles WhatsApp et HubSpot — chacune montrant l’icône de la marque, une étiquette explicite Connecté ou Non connecté, et un point d’état. Cliquez sur une pastille pour accéder directement à la page de paramètres correspondante. Le statut se rafraîchit environ une fois par minute, donc une connexion établie depuis un autre onglet apparaît rapidement. Consultez Barre de statut des intégrations.

​

Mises à jour

• Actions de synchronisation des Formulaires plus claires. Chaque ligne d’exécution de synchronisation affiche désormais un seul bouton d’action en contour qui correspond à l’état de l’exécution — Réessayer pour les exécutions échouées, Annuler pour les synchronisations en file d’attente ou en cours, et Créer pour les formulaires qui n’ont jamais été synchronisés. L’historique des exécutions est préservé entre les tentatives. Consultez UX des erreurs de synchronisation.
• Erreurs de synchronisation des Formulaires lisibles pour l’utilisateur. Les synchronisations échouées affichent un badge lisible au lieu d’une erreur brute de Meta : FLOW_SYNC_PREFLIGHT avec le code Meta #133010 vous oriente désormais vers la finalisation de l’enregistrement du téléphone, QUEUE_FAILED signale des problèmes transitoires de file d’attente à réessayer, et les validation_errors de Meta résument quels champs ont été rejetés pour que vous puissiez corriger le formulaire HubSpot sans quitter la ligne. Consultez UX des erreurs de synchronisation.
• Page Formulaires limitée au canal. La liste des formulaires fonctionne à l’échelle de l’organisation, mais les synchronisations ciblent toujours un canal spécifique. Avec plus d’un canal connecté, le bouton Synchroniser reste désormais désactivé avec une infobulle jusqu’à ce que vous choisissiez un canal — fini les envois accidentels vers le mauvais WABA. La page attend également que le canal indiqué dans l’URL soit résolu avant de charger, pour que vous ne voyiez pas un flash de squelette avec des résultats d’un canal obsolète. Consultez Limitation au périmètre du canal.

​

Refonte de la boîte de réception, Réponse intelligente et action de réponse HubSpot

​

Nouvelles fonctionnalités

• Réponse intelligente dans la boîte de réception. Lorsque la fenêtre de service client de 24 heures est fermée, le texte libre saisi dans le nouvel onglet Répondre est automatiquement encapsulé dans un modèle de réouverture approuvé (Service, Mise à jour ou Offre), ce qui vous permet de continuer à répondre sans quitter la conversation. Une bannière de tarification affiche le coût Utility en amont. Consultez Onglet Répondre — Réponse intelligente.
• Onglets Ouvertes / Non vues et Toutes / En attente. La liste des conversations est désormais divisée par statut (Ouvertes / Non vues) et par activité (Toutes / En attente), avec un lastSeenAt partagé à l’échelle de l’organisation pour que toute l’équipe s’accorde sur ce qui a été lu. Flux de travail recommandé : Non vues → En attente. Consultez Liste des conversations.
• Indicateurs de saisie en direct et accusés de lecture. Le client voit une bulle de saisie pendant qu’un agent rédige (limitée à environ une fois toutes les 20 secondes), et les lectures entrantes remontent désormais dans la vue de conversation. Consultez Indicateurs de saisie et accusés de lecture.
• Écran de paramètres des modèles de réponse. Modifiez le texte d’encadrement autour des trois modèles de réouverture, suivez leur état Brouillon → En attente → Approuvé, et activez ou désactivez chacun d’eux. L’auto‑provisionnement se déclenche lorsque vous ouvrez la Boîte de réception ou les Paramètres, ou lors d’un balayage horaire. Consultez Modèles de réponse.
• Action HubSpot Envoyer une réponse WhatsApp. Une quatrième action de workflow qui choisit automatiquement le bon chemin — envoie en tant que message normal lorsque la fenêtre de 24 heures est ouverte, et en tant que modèle de réouverture lorsqu’elle est fermée. Branchez sur whatsapp_window_open_until pour choisir entre celle-ci et Envoyer un message WhatsApp. Consultez Envoyer une réponse WhatsApp.
• Journal d’envoi par modèle avec exploration et export. Ouvrez n’importe quel modèle depuis Analytique pour voir chaque envoi, filtrer par statut et exporter en CSV. Consultez Analytique.
• Hub d’activité sur le tableau de bord. Une surface d’accueil repensée qui rassemble les conversations récentes, l’activité des modèles et les relances dans une seule vue. Consultez Tableau de bord.
• Étape de connexion à la boîte de réception HubSpot dans l’intégration initiale. Nouvelle étape guidée pour relier Flowella à la boîte de réception HubSpot lors de la configuration initiale. Consultez Intégration initiale.
• Guide de configuration de l’intégration initiale repensé. Une liste de contrôle en 13 étapes regroupées sous Connecter, Configurer et Lancer remplace l’ancien assistant. La progression est détectée automatiquement, vous pouvez mettre en pause et Continuer plus tard depuis la barre latérale, et la fin du guide se conclut par une célébration en confettis. Les nouvelles étapes couvrent la connexion du canal de boîte de réception HubSpot, l’invitation de votre équipe, la révision des modèles de réponse et l’envoi d’un message de test depuis Modèles → Envoyer. Consultez Intégration initiale.
• Bascule des événements d’activité des contacts. Un nouvel interrupteur dans Paramètres → HubSpot → Événements d’activité des contacts vous permet de désactiver les événements de chronologie de Flowella à l’échelle de l’organisation si vous ne les souhaitez pas sur la fiche du contact. Consultez Activité des contacts.
• Liens profonds de chronologie limités au canal. Les événements de chronologie renvoient désormais automatiquement vers la bonne boîte de réception du canal WhatsApp, même lorsque votre organisation possède plusieurs numéros, et le lien du fil de messages en direct HubSpot ouvre la conversation dans la boîte de réception HubSpot. Consultez Liens profonds depuis la chronologie.

​

Mises à jour

• Finitions de la vue de conversation. Les cartes de modèles structurés et les lignes de réponse Flow s’affichent désormais en ligne pour que vous voyiez exactement ce qui a été envoyé et ce que le contact a répondu.
• Onglet de statistiques des modèles. Une mise en page plus claire et de nouveaux filtres de statut facilitent le repérage des baisses de taux de livraison et de lecture. Consultez Modèles.
• Fiabilité de la synchronisation des contacts HubSpot. L’activité entrante est désormais mise en file d’attente derrière la synchronisation des contacts, les prénoms vides sont complétés depuis le nom affiché WhatsApp, et la propriété de téléphone WhatsApp est écrite à la création du contact afin que les liens de la chronologie se résolvent correctement. Consultez Activité des contacts.
• Propriété de téléphone WhatsApp dédiée dans HubSpot. Les contacts créés depuis WhatsApp sont désormais inscrits dans hs_whatsapp_phone_number, avec un repli sur les propriétés standard phone et mobilephone lors de la correspondance avec des fiches existantes. Consultez Format du numéro de téléphone.
• Variables de date et d’heure dans les actions de workflow. Les propriétés HubSpot de type date et date‑heure sont désormais formatées en dd.MM.yyyy HH:mm dans le fuseau horaire du destinataire sur Envoyer un modèle WhatsApp, Envoyer un message WhatsApp et les charges utiles de variables héritées — fini les nombres epoch bruts dans les rappels de rendez-vous. Consultez Variables de date et d’heure.
• Flux de messages WhatsApp ↔ boîte de réception HubSpot plus clair. Un nouveau tableau de référence décrit comment les réponses entrantes, les messages sortants depuis HubSpot (avec aller-retour SENT / FAILED) et les modèles envoyés depuis HubSpot apparaissent des deux côtés. Consultez Canal personnalisé.
• Signaux d’intégration initiale. La progression du guide de configuration se met désormais à jour correctement à mesure que chaque étape est terminée. Consultez Intégration initiale.

​

Corrections

• Éditeur de modèles. Préserve les retours à la ligne du corps, les espaces de pied de page, l’espacement des exemples de variables et les brouillons vides lors du changement d’onglet de navigateur.
• Aperçu et validation des modèles. Un comportement d’omission d’aperçu plus propre et une mise en page de validation mieux rangée.
• i18n HubSpot. Restauration des clés de traduction des paramètres HubSpot qui manquaient après la fusion du tableau de bord.
• Facturation Stripe. Les webhooks d’intention de configuration sont désormais acquittés, ce qui évite les états de facturation bloqués lors des mises à jour de carte.
• Attribution Flow. L’attribution des contacts sur les Flows soumis est réparée afin que le bon contact soit crédité à chaque fois.
• Assistant de connexion du marketplace HubSpot. La connexion de Flowella depuis le marketplace HubSpot se termine désormais de manière fiable de bout en bout. Consultez Canal personnalisé.