Changelog del producto Flowella y notas de versión

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Experiencia de sincronización de Formularios y barra de estado de integraciones

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Nuevas funciones

• Barra de estado de integraciones. Cada pantalla de la aplicación ahora incluye una pequeña barra de estado en la parte superior con chips tipo píldora de WhatsApp y HubSpot, cada uno mostrando el icono de la marca, una etiqueta explícita de Conectado o No conectado y un punto de estado. Haga clic en un chip para saltar directamente a la página de configuración correspondiente. El estado se actualiza aproximadamente una vez por minuto, por lo que conectarse desde otra pestaña aparece rápidamente. Consulte Barra de estado de integraciones.

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Actualizaciones

• Acciones de sincronización de Formularios más claras. Cada fila de ejecución de sincronización ahora muestra un único botón de acción con contorno que coincide con el estado de la ejecución: Reintentar para ejecuciones fallidas, Cancelar para sincronizaciones en cola o en curso, y Crear para formularios que nunca se han sincronizado. El historial de ejecuciones se conserva entre reintentos. Consulte Experiencia de errores de sincronización.
• Errores de sincronización de Formularios seguros para el usuario. Las sincronizaciones fallidas muestran una insignia legible en lugar de un error crudo de Meta: FLOW_SYNC_PREFLIGHT con el #133010 de Meta ahora le indica que finalice el registro del teléfono, QUEUE_FAILED señala problemas transitorios de cola para reintentar, y los validation_errors de Meta resumen qué campos fueron rechazados para que pueda corregir el formulario de HubSpot sin salir de la fila. Consulte Experiencia de errores de sincronización.
• Página de Formularios con ámbito de canal. La lista de Formularios funciona a nivel de organización, pero las sincronizaciones siempre apuntan a un canal específico. Con más de un canal conectado, el botón Sincronizar ahora permanece deshabilitado con un tooltip hasta que elija un canal, sin más cargas accidentales a la WABA equivocada. La página también espera a que el canal de la URL se resuelva antes de cargar, para que no vea un parpadeo de esqueleto con resultados de un canal obsoleto. Consulte Restricción por ámbito de canal.

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Renovación de la bandeja de entrada, Smart Reply y acción de respuesta de HubSpot

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Nuevas funciones

• Smart Reply en la Bandeja de entrada. Cuando la ventana de atención al cliente de 24 horas está cerrada, el texto libre de la nueva pestaña Responder se envuelve automáticamente en una plantilla de reapertura aprobada (Servicio, Actualización u Oferta) para que pueda seguir respondiendo sin salir de la conversación. Un banner de precios muestra el coste de Utilidad por adelantado. Consulte Pestaña Responder — Smart Reply.
• Pestañas Abiertas / No vistas y Todas / Pendientes. La lista de conversaciones ahora se divide por estado (Abiertas / No vistas) y actividad (Todas / Pendientes), con lastSeenAt a nivel de organización para que todo el equipo coincida en lo que se ha leído. Flujo de trabajo recomendado: No vistas → Pendientes. Consulte Lista de conversaciones.
• Indicadores de escritura en vivo y confirmaciones de lectura. El cliente ve una burbuja de escritura mientras un agente está redactando (limitada a aproximadamente una vez cada 20 segundos), y las lecturas entrantes ahora se reflejan en la vista de la conversación. Consulte Indicadores de escritura y confirmaciones de lectura.
• Pantalla de configuración de plantillas de respuesta. Edite el texto que enmarca las tres plantillas de reapertura, siga su estado Borrador → Pendiente → Aprobada y active o desactive cada una. El aprovisionamiento automático se activa al abrir la Bandeja de entrada o Configuración, o en un barrido horario. Consulte Plantillas de respuesta.
• Acción de HubSpot Enviar respuesta de WhatsApp. Una cuarta acción de flujo de trabajo que elige automáticamente la ruta correcta: envía como mensaje normal cuando la ventana de 24 horas está abierta, y como plantilla de reapertura cuando está cerrada. Use una ramificación sobre whatsapp_window_open_until para elegir entre esta y Enviar mensaje de WhatsApp. Consulte Enviar respuesta de WhatsApp.
• Registro de envíos por plantilla con desglose y exportación. Abra cualquier plantilla desde Analítica para ver cada envío, filtrar por estado y exportar a CSV. Consulte Analítica.
• Centro de actividad en el panel. Una superficie de inicio rediseñada que reúne las conversaciones recientes, la actividad de las plantillas y los seguimientos en una sola vista. Consulte Panel.
• Paso de conexión de la bandeja de entrada de HubSpot en la incorporación. Nuevo paso guiado para conectar Flowella a la bandeja de entrada de HubSpot durante la configuración inicial. Consulte Incorporación.
• Guía de configuración de incorporación rediseñada. Una lista de verificación de 13 pasos agrupados en Conectar, Configurar y Lanzar reemplaza al antiguo asistente. El progreso se detecta automáticamente, puede pausar y Continuar más tarde desde la barra lateral, y al finalizar la guía se celebra con confeti. Los nuevos pasos cubren la conexión del canal de bandeja de entrada de HubSpot, la invitación a su equipo, la revisión de las plantillas de respuesta y el envío de un mensaje de prueba desde Plantillas → Enviar. Consulte Incorporación.
• Interruptor de eventos de actividad del contacto. Un nuevo conmutador en Configuración → HubSpot → Eventos de actividad del contacto le permite desactivar los eventos de cronología de Flowella en toda la organización si no los quiere en el registro del contacto. Consulte Actividad del contacto.
• Enlaces profundos de cronología por canal. Los eventos de cronología ahora enlazan automáticamente con la bandeja de entrada del canal de WhatsApp correcto, incluso cuando su organización tiene varios números, y el enlace al hilo de mensajes en vivo de HubSpot abre la conversación en la bandeja de entrada de HubSpot. Consulte Enlaces profundos desde la cronología.

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Actualizaciones

• Pulido de la vista de conversación. Las tarjetas estructuradas de plantilla y las filas de respuesta de Flow ahora se muestran en línea para que pueda ver exactamente qué se envió y qué respondió el contacto.
• Pestaña de estadísticas de plantillas. Un diseño más limpio y nuevos filtros de estado facilitan detectar caídas en la entrega y en la tasa de lectura. Consulte Plantillas.
• Fiabilidad de la sincronización de contactos de HubSpot. La actividad entrante ahora se pone en cola tras la sincronización de contactos, los nombres en blanco se rellenan con el nombre para mostrar de WhatsApp, y la propiedad de teléfono de WhatsApp se escribe al crear el contacto para que los enlaces de la cronología se resuelvan correctamente. Consulte Actividad del contacto.
• Propiedad dedicada de teléfono de WhatsApp en HubSpot. Los contactos creados desde WhatsApp ahora se escriben en hs_whatsapp_phone_number, con un respaldo a las propiedades estándar phone y mobilephone al hacer coincidir registros existentes. Consulte Formato del número de teléfono.
• Variables de fecha y hora en acciones de flujo de trabajo. Las propiedades de fecha y fecha‑hora de HubSpot ahora se formatean como dd.MM.yyyy HH:mm en la zona horaria del destinatario en Enviar plantilla de WhatsApp, Enviar mensaje de WhatsApp y en las cargas útiles de variables heredadas — se acabaron los números epoch sin formato en los recordatorios de citas. Consulte Variables de fecha y hora.
• Flujo de mensajes más claro entre WhatsApp ↔ bandeja de entrada de HubSpot. Una nueva tabla de referencia recorre cómo aparecen en ambos lados las respuestas entrantes, los mensajes salientes desde HubSpot (con ida y vuelta SENT / FAILED) y las plantillas enviadas desde HubSpot. Consulte Canal personalizado.
• Señales de incorporación. El progreso de la guía de configuración ahora se actualiza correctamente a medida que se completa cada paso. Consulte Incorporación.

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Correcciones

• Editor de plantillas. Preserva los saltos de línea del cuerpo, los espacios del pie, el espaciado de los ejemplos de variables y los borradores en blanco al cambiar de pestaña del navegador.
• Vista previa y validación de plantillas. Comportamiento de omisión más limpio en la vista previa y un diseño de validación más ordenado.
• i18n de HubSpot. Restauradas las claves de traducción de la configuración de HubSpot que faltaban tras la fusión del panel.
• Facturación de Stripe. Los webhooks de intento de configuración ahora se confirman, evitando estados de facturación bloqueados durante las actualizaciones de tarjeta.
• Atribución de Flow. Se ha reparado la atribución de contactos en los Flows enviados para que se acredite siempre al contacto correcto.
• Asistente de conexión del marketplace de HubSpot. Conectar Flowella desde el marketplace de HubSpot ahora se completa de forma fiable de principio a fin. Consulte Canal personalizado.