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Les données CRM périmées érodent discrètement tout ce qui est construit au-dessus d’elles. Ce flux de travail demande aux contacts de confirmer les informations que vous détenez déjà, recueille les corrections dans le même fil de discussion et écrit les propriétés propres dans HubSpot, puis définit un indicateur de fraîcheur pour que vous sachiez que l’enregistrement est à jour.

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En bref

Les données de l’enquête sur les prix de l’essence sont disponibles sur le site web de l’entreprise.
WhatsApp - WhatsApp - WhatsApp - WhatsApp - ZZKEEP5Z
Les modèles sont les suivants : 3 (confirmation du flux, coup de pouce, remerciement), 3 (confirmation du flux, coup de pouce, remerciement), 3 (confirmation du flux, coup de pouce, remerciement).
Cycle typique1 à 3 joursPlates-formesWhatsApp
WhatsAppWhatsAppWhatsAppWhatsAppWhatsApp

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Ce que fait ce flux de travail

Les contacts d’un segment de données périmées reçoivent un flux de confirmation indiquant l’adresse électronique, le numéro de téléphone portable et l’adresse figurant dans le fichier. Ils confirment que les détails sont corrects ou mettent à jour ceux qui ont changé, les corrections étant synchronisées avec HubSpot lors de la soumission. Un nudge unique suit après une semaine sans réponse, et le drapeau de fraîcheur (date de dernière confirmation) est défini dans les deux cas afin que vous puissiez cibler avec précision le prochain rafraîchissement.

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Ce dont vous aurez besoin

  • Un modèle WhatsApp Flow pour la confirmation et la correction des coordonnées.
  • Une liste active HubSpot d’enregistrements périmés (par exemple, dont la dernière confirmation remonte à plus de 12 mois).
  • Une propriété de date de dernière confirmation qui sert d’indicateur de fraîcheur.

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Étapes du flux de travail

  1. Déclencher l’appartenance à une liste pour le segment des données périmées, ou une propriété de date de rafraîchissement annuel.
  2. Flux de confirmation d’envoi affiche les détails du fichier et propose une confirmation d’un seul clic ou une mise à jour par champ.
  3. Attendre l’achèvement retarder jusqu’à ce que le formulaire soit terminé, jusqu’à 7 jours.
  4. Branche, confirmée ou corrigée écrivez les corrections éventuelles, fixez la date de dernière confirmation à aujourd’hui, envoyez un bref remerciement.
  5. Branche, pas de réponse après 7 jours envoyez un simple coup de pouce amical en précisant que cela prend moins d’une minute. S’il n’y a toujours pas de réponse, laissez l’indicateur de fraîcheur désactivé pour que l’enregistrement soit conservé lors du prochain rafraîchissement.

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Modèles WhatsApp

  • tmpl_data_confirm confirm-your-details Flow (catégorie Utilité)
  • tmpl_data_nudge rappel amical après 7 jours
  • Message de confirmation de remerciement

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Conseils et astuces

Un seul rappel suffit. L’actualisation des données est une demande à faible enjeu, de sorte qu’un simple coup de pouce permet de maintenir le taux de réponse à un niveau élevé, sans harcèlement. L’indicateur de fraîcheur fait le reste en déterminant qui sera sollicité la prochaine fois.