Lorsqu’un contact montre de l’intérêt pour un événement ou un webinaire, ce workflow l’inscrit dans WhatsApp, lui envoie des rappels programmés, des branches sur la participation, et assure un suivi après l’événement (y compris un lien de rediffusion pour les absents et un formulaire de retour d’information pour les participants). Le score de HubSpot enregistre l’engagement tout au long du processus.
En un coup d’œil
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| Le formulaire Web, la publicité, le code QR ou l’inscription à une liste de diffusion sont des déclencheurs de l’action. | | | |
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| Les modèles d’inscription et de retour d’information sont disponibles sur le site web de WhatsApp. | | | |
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Ce que fait ce flux de travail
Le contact reçoit un flux d’inscription dans lequel sont consignés les présences, les choix de sessions et les éventuels besoins alimentaires. Les personnes dont l’inscription est confirmée passent à une séquence de rappel (une semaine avant, un jour avant et le matin de l’événement). Après l’événement, les participants reçoivent un formulaire de retour d’information avec un système de notation, tandis que les absents reçoivent un lien de rediffusion et une invitation à la session suivante.
Ce dont vous aurez besoin
- Un modèle WhatsApp Flow pour l’inscription
- Un deuxième modèle Flow pour les commentaires après l’événement
- Des propriétés HubSpot pour le statut de l’inscription, le nom de l’événement et la date de l’événement
- Une propriété de participation provenant de votre webinaire ou de votre plateforme d’événements
Étapes du flux de travail
- Déclencher la soumission d’un formulaire web, une annonce Click-to-WhatsApp ou QR (Text Reply), l’inscription sur une liste pour les invités, ou l’inscription manuelle pour les VIPs.
- Envoyez le formulaire d’inscription personnalisé avec le prénom, le nom de l’événement, la date et le lieu ou le lien.
- Suivi de l’inscription: Confirmé prend le statut Enregistré et entre dans le circuit de rappel. L’inscription provisoire reçoit un message d’attente et un flux de reconfirmation. Refusé : accusé de réception. L’absence de réponse donne lieu à un coup de pouce et à un nouvel envoi.
- Rappels avant l’événement une semaine avant (détails), un jour avant (rappel direct ou re-confirmation), et le matin de l’événement (message final avec le lien d’inscription).
- **Après l’événement, les participants reçoivent le feedback Flow. Les absents reçoivent un lien de rediffusion et une invitation à l’événement suivant.
- Rétroaction après l’événement attendez jusqu’à 7 jours, puis faites un choix en fonction du score : élevé (lien d’évaluation ou de partage et accès anticipé), moyen (remerciement et enregistrement), faible (excuses et création d’une tâche).
Conseils et astuces
Pour les webinaires, envoyez le lien de participation dans le message du matin plutôt qu’au moment de l’inscription, afin qu’il soit facile à trouver lorsque c’est important.
