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Dieser Workflow sendet Unterstützern auf WhatsApp einen kurzen Videoaufruf mit einem Formular, in dem sie ihre Spende wählen. Unterstützer, die eine Spende wählen, erhalten sofort einen Link zu Ihrem sicheren Checkout. Sobald Ihre Spendenplattform die Zahlung erfasst, erhält der Unterstützer keine Aufrufe mehr, sondern ein Dankesvideo.

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Auf einen Blick

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So funktioniert es

Das Rezept verwendet drei kurze Workflows: Aufrufe, Checkout-Link und Dankeschön. Dieses Diagramm zeigt, wie sie zusammenhängen.

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Bevor Sie beginnen

  • Verbinden Sie Flowella mit HubSpot, verwenden Sie kontaktbasierte Workflows und speichern Sie WhatsApp-Nummern im internationalen Format. Siehe Telefonnummernformat.
  • Schreiben Sie nur Unterstützern, die zugestimmt haben, auf WhatsApp von Ihnen zu hören. Meta verlangt ein Opt-in.
  • Flowella wickelt keine Zahlungen ab. Unterstützer zahlen auf einem gehosteten Checkout, etwa Stripe Checkout oder der Seite Ihrer Spendenplattform. Die Plattform muss Donation status beim Kontakt auf Donated setzen, wenn eine Zahlung erfolgreich ist, entweder über ihre eigene HubSpot-Integration oder über einen Webhook, den Ihre Entwickler bauen. Setzen Sie den Wert vor jeder neuen Kampagne auf Not yet zurück, sonst erreichen frühere Spender das Ziel sofort und erhalten keine Aufrufe.
  • Synchronisieren Sie ein HubSpot-Spendenformular mit einem WhatsApp Flow und erstellen Sie daraus Ihre Aufrufvorlagen. Siehe Den Flow an Kunden senden.
  • Wenn Sie eine britische Wohltätigkeitsorganisation sind, erfassen Sie Gift-Aid-Erklärungen in Ihrem Checkout oder im Flow, aber nicht in beiden.
Die Zahlung erfolgt nicht in WhatsApp. Die WhatsApp Business Messaging Policy erlaubt Unternehmen nicht, Personen nach vollständigen Zahlungskarten- oder Finanzkontonummern zu fragen. Das Formular erfasst daher die Wahl des Unterstützers, und die Zahlung erfolgt auf Ihrer Checkout-Seite.
Erstellen Sie diese Kontakteigenschaften: Setzen Sie den internen Wert jeder Option auf das, was Ihr Checkout-Link erwartet, etwa 25 und monthly.

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Die Vorlagen erstellen

Bitten um Spenden gilt nach Metas Richtlinien zur Vorlagenkategorisierung als Marketing. Ein Dankesvideo pflegt die Beziehung und ist ebenfalls Marketing. Eine schlichte Quittung, die nur die Spende bestätigt, könnte Utility sein. {{1}} ist der Vorname. Versand aus HubSpot verwendet immer das mit der Vorlage gespeicherte Video. Erstellen Sie daher für jedes Aufrufvideo eine eigene Vorlage.
Reichen Sie Aufrufe als Marketing ein. Stellen Sie sie nicht auf Utility um, um Metas Marketing-Limit pro Nutzer (Fehler 131049) zu umgehen. Meta prüft Kategorien, gibt eine falsch eingestufte Vorlage als Marketing frei und kann Konten einschränken, die Vorlagen wiederholt falsch einstufen. Wenn ein Aufruf mit 131049 fehlschlägt, warten Sie mindestens 24 Stunden, bevor Sie ihn erneut senden.

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Die Workflows aufbauen

1

Den Aufruf-Workflow starten

Erstellen Sie einen Workflow, der Kontakte aufnimmt, wenn sie in die Kampagnenliste kommen. Setzen Sie sein Ziel auf Donation status ist Donated, damit Unterstützer den Workflow verlassen, sobald sie spenden, und in dieser Kampagne keine weitere Bitte erhalten.
2

Den ersten Aufruf senden

Fügen Sie Send WhatsApp Template mit Ihrem ersten Aufrufvideo hinzu und ordnen Sie Template Variable 1 dem Vornamen zu.
3

Alle paar Tage einen neuen Blickwinkel senden

Fügen Sie Delay for a set amount of time mit 4 Tagen hinzu, dann Send WhatsApp Template mit dem nächsten Aufrufvideo. Wiederholen Sie das für jeden Blickwinkel, den Sie haben, und hören Sie vor dem Ende der Kampagne auf.
4

Den Checkout-Link senden

Erstellen Sie einen zweiten Workflow, der bei Form Completed aufnimmt, gefiltert nach Form Name gleich Ihrem Spendenformular, mit aktivierter Wiederaufnahme. Form Completed wird nur für Übermittlungen von WhatsApp Flows ausgelöst, und die Wahl des Unterstützers steht in den Eigenschaften, die das Formular geschrieben hat. Fügen Sie Send WhatsApp Message mit einem Dankeschön und Ihrem Checkout-Link hinzu. Die Formularübermittlung öffnet das 24-Stunden-Fenster, sodass ein Link als reiner Text funktioniert. Wenn Ihr Checkout Betrag und Häufigkeit im Link akzeptiert, fügen Sie die Tokens Donation amount und Donation frequency ein, sodass der Unterstützer einen Link wie https://donate.example.org/give?amount=25&frequency=monthly erhält.
5

Spendern danken

Erstellen Sie einen dritten Workflow, der aufnimmt, wenn Donation status gleich Donated ist, mit aktivierter Wiederaufnahme, damit Spendern auch in späteren Kampagnen erneut gedankt wird. Fügen Sie Send WhatsApp Template mit dem Dankesvideo hinzu und ordnen Sie Template Variable 1 dem Vornamen zu.
Wenn Sie einen Checkout-Link stattdessen in einer Vorlage senden, etwa an Unterstützer, die eine Spende gewählt, aber nicht bezahlt haben, speichern Sie den Link jedes Unterstützers in einer Kontakteigenschaft und ordnen Sie ihn einer Variablen im Text zu. Beim Versand aus HubSpot kann eine URL-Schaltfläche nicht für jeden Kontakt einen anderen Link erhalten.

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Den Workflow testen

Nehmen Sie sich selbst in die Kampagnenliste auf und prüfen Sie, ob der erste Aufruf ankommt. Füllen Sie das Formular aus und prüfen Sie, ob der Link Ihren Checkout mit dem richtigen Betrag und der richtigen Häufigkeit öffnet. Setzen Sie dann Donation status bei Ihrem Kontakt auf Donated: Das Dankeschön sollte ankommen, und der Aufnahmeverlauf sollte zeigen, dass Sie den Aufruf-Workflow verlassen haben.

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Fehlerbehebung

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Verwandt

Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026